顧客センター

FAQ

ポップコーンに平たい形の黒い異物が出ました。

平たい形の黒い異物はポップコーンを揚げる過程でコーンの皮が油で揚げられすぎで炭化したものでコーン原料の一部分です。

ポップコーンが黒でぺちゃんこになっています。

ポップコーンを揚げる工程のうち、均等に揚げるための撹拌装置にポップコーンが挟まれ、共に撹拌され、平たく黒く焦げてしまう可能性があります。



  工程中に発生しうる問題で消費者相談室(080-709-8500)にご連絡いただければ交換いたします。

ポップコーンに黒いものが付いています。

ポップコーンを釜から揚げる過程でトウモロコシの皮が落ちて釜の中に残ることになります。 



この皮が時間の経過とともに黒くなった後、砂糖やオイルと一緒にポップコーンに付着して



混入されることがあります。



工程中で選別作業を行っていますが、一部選別にならなくて混入され得るため、消費者相談室(080



-709-8500)にご連絡いただければ交換いたします。

ポップコーンに白(または黄色)の塊が出てきました。

白い塊は塩や砂糖が結晶化されたもので原料の一部分です。



黄色の塊は塩が色素に付着して結晶化されたもので原料の一部分です。

ポップコーンカップが歪んでいます。

カップ陥没の問題は流通/温度偏差の2種類に予想されます。



流通過程の中、外部の力によって潰れられる部分があり、真空状態であるため、温度偏差によって



内部の空気が収縮して陥没される可能性があります。

ポップコーンを買いましたが、開ける前に空気が抜けています。

ポップコーンを生産する際に30分ごとに5eaサンプルを回収し、空気の抜け具合を確認していま



す。もし空気が抜けた製品を購入した場合、消費者相談室(080-709-8500)にご連絡いただければ、



迅速に処理いたします。

ポップコーンで揚がっていないトウモロコシがあります。

製造工程の中で揚がっていないとうもろこしを選別する工程があります。



たまに選別されずにトウモロコシ原物が混入される可能性があり、注意文句を表示しており、



ポップコーンの特性上、これを完全に選別することはできません。

くずが多すぎます。

流通過程で外部の力により、損傷/破損する可能性があります。



このような場合、消費者相談室(080-709-8500)にご連絡いただければ、迅速に対応いたします。

ポップコーンを新たに剥がしたんですが、 サクサクではなく、湿ってます。

.製品の特性上、湿り気が速い製品で製造後すぐに包装していますが、包装工程で機械故障による停滞時、たまに除去されずに包装されたり、流通過程の一部パッキンが損傷し吸湿される恐れがあります。
消費者相談室
(080-709-8500)にご連絡いただければ、迅速に対応いたします。

ポップコーンのソースパウダーが不揃いです。

製品に対する塩度管理基準(味付け粉均一塗布基準)に基づいて製品を製造しています。



しかし、一時的な工程上の問題で味付けの粉が不均一に塗られる恐れがあります。



消費者相談室(080-709-8500)にご連絡いただければ、迅速に対応いたします。