顧客センター

FAQ

製品に黒い斑点があります。

製品の特性上、原料を高温高圧で押さえて製品を作っています。



原料の特性上、トウモロコシの種芽やジャガイモの皮が高熱で日焼けし、黒い斑点状になることがあります。

油で揚げてないと知っていますが、製品に油がつきます。

ナチョス/ポテトチップスは油では揚げずに原料を高温高圧で押さえて製品を作っています。



その後、油を噴射/塗布する工程を経て、味付け粉をまんべんなく吸着させるため、油が付けられる可能性があります。

製品を新しく取ったのですが、カリカリではなく、じめじめしています。

ナチョス/ポテトチップスは乾燥して製品を作っており、たまに製造工程上で停滞され、吸湿されることがあります。この場合、吸湿された製品を除去した後、作業が行われますが、たまに完全除去されずに製品化される可能性があります。
または流通過程の中、一部の包装が破損され、吸湿される恐れがございます。消費者相談室
(080-709-8500)にご連絡いただければ、迅速に対応いたします。

製品の縁が黒くなっています。

製品の特性上で原料を高温高圧で押さえて製品を作っています。



縁が最も薄い形で熱がよく伝わり、焼ける可能性があります。