납작한 형태의 검은 이물은 팝콘을 튀기는 과정에서 옥수수 껍질이 기름에 과하게 튀겨지며 탄화된 것으로 옥수수 원료의 일부분입니다.

팝콘을 튀기는 공정 중 고르게 튀기기 위한 교반장치에 팝콘이 끼여 함께 교반되면서 납작하고 검게 그을릴 가능성이 있습니다.

공정 중 발생할 수 있는 문제로 소비자 상담실(080-709-8500)로 연락주시면 교환해 드리겠습니다.

팝콘을 솥에서 튀겨내는 과정 중에 옥수수 껍질이 떨어져 솥 안에 남게 됩니다.

이 껍질들이 시간이 지나면서 검게 변한 후 설탕, 오일과 함께 팝콘에 묻어 혼입될 수 있습니다.

공정 중 선별 작업을 진행하고 있지만 일부 선별이 안되어 들어 갈 수 있으므로 소비자 상담실(080-709-8500)로 연락주시면 교환해 드리겠습니다.

하얀색 덩어리는 소금이나 설탕이 결정화된 것으로 원료의 일부분입니다.

노란색 덩어리는 소금이 색소에 묻어 결정화된 것으로 원료의 일부분입니다.

컵 함몰 문제는 유통/온도 편차 두가지로 예상됩니다.

유통 과정 중 외부 힘에 의하여 찌그러질 수 있는 부분이 있고, 진공 상태이므로 온도 편차에 따라 내부 공기가 수축되어 함몰될 가능성이 있습니다.

팝콘 생산 중 매 30분마다 5ea 샘플을 수거하여 바람빠짐 유무를 확인하고 있습니다.

혹시나 바람이 빠진 제품을 구입하셨을 경우 소비자 상담실(080-709-8500)에 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

제조 공정 중 튀겨지지 않은 옥수수를 선별해주는 공정이 있습니다.

간혹 선별되지 않고 옥수수 원물이 혼입될 가능성이 있어 주의문구를 표시하고 있으며 팝콘 특성 상 이를 완전히 선별하기엔 불가능합니다.

유통 과정 중 외부 힘에 의하여 손상/파손될 가능성이 있습니다.

이러한 경우에 소비자 상담실(080-709-8500)에 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

제품 특성 상 눅눅함이 빠른 제품으로 제조 후 즉시 포장하고 있으나 포장 공정에서 기계 고장으로 정체 시 간혹 제거되지 않고 포장되거나 유통과정 중 일부 패킹이 손상되어 흡습될 소지가 있습니다.

소비자 상담실(080-709-8500)에 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

제품에 대한 염도 관리 기준(양념가루 균일 도포 기준)에 의거하여 제품을 제조하고 있습니다. 하지만 일시적인 공정상 문제로 양념가루가 불균일하게 도포될 가능성이 있습니다.

소비자 상담실(080-709-8500)에 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.