고객센터

FAQ

제품에 검은 반점이 있어요.

제품 특성상 원료를 고온/고압으로 눌러 제품을 만들고 있습니다.

원료 특성상 옥수수 씨눈 및 감자 껍질이 고열에 그을려 검은 반점 형태로 나타날 수 있습니다.

기름에 튀기지 않았다고 했는데 제품에 기름이 묻어나요.

나쵸/감자칩은 기름으로 튀기지 않고 원료를 고온/고압으로 눌러 제품을 만들고 있습니다.

이후 기름을 분사/도포하는 공정을 거쳐 양념가루를 고르게 흡착시키고 있기 때문에 기름이 묻어날 수 있습니다.

제품을 새로 뜯었는데 바삭하지 않고 눅눅해요.

나쵸/감자칩은 건조하여 제품을 만들고 있으며, 간혹 제조 공정상 정체되어 흡습될 수 있습니다. 이 경우 흡습된 제품을 제거 후 작업이 진행되나 간혹 완전히 제거되지 않고 제품화 될 수 있습니다. 또는 유통 과정 중 일부 포장이 손상되어 흡습될 소지가 있습니다.

소비자 상담실(080-709-8500)에 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

제품 가장자리가 까맣게 되어 있어요.

제품 특성 상 원료를 고온/고압으로 눌러 제품을 만들고 있습니다.

가장자리가 가장 얇은 형태로 열전달이 잘되어 그을릴 수 있습니다.